Política de Privacidad y Cookies

1. Responsable de los datos

El responsable del tratamiento de tus datos es Crovenett SpA, empresa de consultoría tecnológica con operación en Chile y LATAM. Para cualquier consulta sobre tus datos personales puedes escribirnos a contacto@crovenett.cl.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que tú nos entregas o que son necesarios para que el sitio funcione:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa, el servicio de interés y el mensaje que nos escribes.
• Consentimiento de cookies: registramos de forma limitada si aceptaste o rechazaste el uso de cookies, la versión del aviso, la fecha, la página y datos técnicos acotados del navegador. Si aceptas cookies de medición, usamos un identificador seudónimo del navegador para mantener evidencia de la decisión; si rechazas, no creamos ese identificador persistente.
• Datos técnicos y analítica: información básica de navegación (tipo de navegador, páginas visitadas y eventos agregados). Google Analytics 4 se carga únicamente si aceptas cookies de medición.

No solicitamos ni almacenamos datos sensibles, ni información de tarjetas o medios de pago.

3. Para qué usamos tus datos y base de licitud

• Responder tus consultas y contactarte: usamos los datos del formulario porque tú solicitas el contacto y entregas la información necesaria para responder.
• Entregarte información sobre nuestros servicios: usamos los datos sólo para la conversación comercial iniciada por ti o para comunicaciones relacionadas con esa solicitud.
• Medición del sitio: usamos Google Analytics 4 sólo si aceptas cookies de medición en el aviso correspondiente.
• Cumplimiento legal y seguridad: podemos conservar evidencia de consentimiento, trazabilidad técnica mínima y registros necesarios para proteger el sitio o cumplir obligaciones legales.

Aplicamos minimización: solicitamos sólo los datos necesarios para responder tu solicitud, no vendemos tus datos a terceros y no realizamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti.

4. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu navegador. Las usamos para:

• Cookies necesarias: permiten recordar tu preferencia de consentimiento para no volver a mostrarte el aviso una vez que aceptas.
• Cookies de medición: nos ayudan a entender de forma agregada y anónima cómo se navega el sitio, para mejorarlo.

Puedes aceptar o rechazar las cookies desde el aviso que aparece al ingresar. También puedes borrarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

5. Con quién compartimos los datos

Para operar el sitio usamos proveedores tecnológicos de confianza, que tratan los datos solo por encargo nuestro:

• Google Firebase (Firestore / Hosting): alojamiento del sitio y almacenamiento seguro de los mensajes de contacto.
• EmailJS: envío de los mensajes del formulario a nuestro correo.
• Google Analytics 4: medición agregada del uso del sitio, sólo si aceptas cookies de medición.
• Zoho Mail: gestión de nuestro correo corporativo para responderte.

Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile. Crovenett limita el uso de esos servicios a las finalidades descritas y debe mantener garantías contractuales y medidas de seguridad acordes a la Ley N° 21.719 para transferencias internacionales.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 actualmente vigente y la Ley N° 21.719 desde el 1 de diciembre de 2026, puedes ejercer tus derechos sobre los datos personales que tratamos:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelar o suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios o proceda legalmente.
• Oponerte a su uso o revocar tu consentimiento.
• Portar tus datos cuando la Ley N° 21.719 lo permita.
• Solicitar bloqueo cuando corresponda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@crovenett.cl. Podremos pedir antecedentes razonables para verificar tu identidad y responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para los fines descritos o mientras exista una relación contigo. Cuando los datos dejan de ser necesarios, deben eliminarse, anonimizarse o conservarse únicamente cuando exista una obligación legal aplicable. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

8. Incidentes de seguridad

Si detectamos una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos personales, aplicaremos un procedimiento de contención, evaluación y notificación. Cuando corresponda, notificaremos a los titulares afectados y a la autoridad competente conforme a la Ley N° 21.719 y demás normativa aplicable. Si por el tipo de servicio o cliente aplica la Ley N° 21.663, se evaluarán también los reportes al CSIRT Nacional en los plazos exigibles.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@crovenett.cl.